Payoneer заморозил карты и счета пользователей [Проблема решена]

Карта Payoneer

Обновление (30 июня 00:00): FCA сообщили, что работа Wirecard будет восстановлена с 00:01 по Лондону (02:00 по МСК) 30 июня в полном объеме. Эту информацию так же официально подтвердил Payoneer у себя в фейсбук:

Всем привет. Следуя нашим текущим обновлениям о текущей ситуации с Wirecard, мы рады поделиться тем, что Управление финансового поведения Великобритании объявило, что Wirecard может возобновить регулируемую деятельность в 30 00:01 июня по Лондону.

Payoneer пообещал, что в ближайшее время проинформирует о дальнейших обновлениях и о том в каком формате и когда пользователи получат полный доступ к своим счетам.

Дополняем информацию. Payoneer откроет возможность вывести средства на локальный счет в банке с привязанных к картам счетов только с 6 июля. До 6 июля возможно будет только снять с карты в банкоматах/воспользоваться в POS-терминале. При этом Payoneer не будет взымать комиссию за снятие денег в банкоматах, до момента восстановления вывода средств на локальный банковский счет.

Обновление (29 июня 22:10): Вышло важное видеообращение CEO Payoneer Скотта Галита. В нем он заявил, что Payoneer, даже не смотря на положительный ход расследования деятельности Wirecard Card Solutions со стороны FCA, не собирается дожидаться его окончания. Компания планирует вернуть деньги клиентам самостоятельно, все 100%.

While the FCA has given off encouraging signs of progress in its audit of Wirecard Card Solutions, we have decided not to wait for the outcome. Even if there’s a shortfall, our intent is for Payoneer to fill the gap so that you get 100% of your money back.

We have proudly served our customers in over 200 countries and territories worldwide for 15 years. We have always been there for you – our customers and clients – and you have always been there for us. From the moment the FCA freeze took effect, we knew that come what may, we were determined to never let you down. We have been working relentlessly to find solutions. With millions of customers worldwide, we needed to engage with strategic partners to find sufficient liquidity to publicly take this position. I would have preferred to have made this statement on Friday, but due to the significant amount of funds involved, we wanted to make sure we were confident we could deliver before communicating with you. I’m now here to put your minds at rest. We are working through the details and building a plan so that you will receive all your funds.

Обновление (28 июня 17:30): По нашей информации, высокая вероятность того, что FCA начнет размораживать счета уже на следующей неделе. Более точная информация будет в понедельник-вторник.

Обновление (27 июня 23:00): Payoneer прислал пользователям следующее сообщение:

Important update regarding your Payoneer card
As you may have heard, Wirecard AG unexpectedly filed for insolvency. As a result, the Financial Conduct Authority (FCA) temporarily froze all card activity. Progress is being made to lift the freeze soon, which will allow you to access the funds on your Payoneer card.
In the meantime, all incoming payments will be loaded onto your Payoneer currency balance where they’ll be safe and accessible. We are taking urgent steps to resolve this situation.
We will keep you updated and appreciate your patience.

«Важное обновление, касающееся вашей карты Payoneer. Как вы могли слышать Wirecard AG неожиданно объявили о банкротстве. В результате FCA временно заморозили любые операции по картам. C размораживанием достигнут определенный прогресс, что позволит вам получить доступ к средствам на вашей карте Payoneer. В то же время, все входящие платежи будут загружены на баланс вашего Payoneer аккаунта, где они будут доступны и находится в безопасности. Мы предпринимаем срочные шаги для решения этой ситуации, будем держать вас в курсе.»

Обновление (27 июня 18:00): По нашей информации у некоторых пользователей уже начало получаться выводить те средства, которые свыше 10000$ со счетов с привязанными картами. Не всегда это получается сделать с первой попытки, иногда отображается ошибка, но на 2-3 раз транзакция все-таки создается и спустя время деньги поступают на счет в банке.

Обновление (27 июня 15:00): Мы получили дополнительный ответ от Payoneer. Нам сообщили, что карты и дальше будут оставаться заблокированными на неопределенный срок. При этом возможность выводить средства на счет в банке внутри аккаунта Payoneer обещают восстановить в ближайшее время для счетов с привязанными картами. Нас заверили, что не стоит переживать и средства станут доступны в ближайшие дни. Так же был получен ответ от поддержки Payoneer. Все что выше 10000$ на привязанных к картам счетах станет доступно в ближайшее время для вывода. Что касается средств ниже этой суммы, которые уже были на картах подобной информации мы не получили.

Начиная с 25 июня 2020 года пользователи Payoneer начали массово жаловаться на проблемы с доступом к их средствам в платежной системе. Стала недоступной возможность оплачивать картой товары и пропала возможность выводить средства с карт. Как обстоят дела на данный момент и почему это случилось читайте ниже.

Мы следим за ситуацией и будем обновлять статью по мере поступления любой новой информации. Мы уже связались с Payoneer и возможно получим больше информации, кроме официального заявления компании. Так же просим наших пользователей писать в комментарии все актуальные данные, которые у вас будут.

Что сейчас происходит?

По состоянию на 27 июня 2020 года все операции с картами Payoneer недоступны. Вы не сможете вывести деньги с карты в банкомате, не сможете оплатить товары картой. Также недоступны и любые операции внутри самого аккаунта со счетами, которые привязаны к картам.

При этом счета, которые не были привязаны к карте остаются открытыми и вывести средства с них возможно без проблем на локальный счет в банке, который привязан у вас к аккаунту. Так же все средства более 10000$ даже на карточном счету всегда хранились у Payoneer. Так что они однозначно должны быть доступны для вывода в ближайшее время.

Почему это произошло?

Карты, а так же счета для Payoneer предоставляла партнерская британская компания Wirecard Card Solutions. Проще говоря, когда вы переводили деньги на привязанный к карте счет в Payoneer они фактически поступали на счета этой компании. Она является дочерней компанией для немецкой финансовой организации Wirecard AG.

18 июня 2020 года аудиторская компания Ernst & Young провела аудит Wirecard AG и обнаружила недостачу 1.9 млрд евро на их счетах. Далее выяснилось что руководство компании проводило некие махинации со счетами, чтобы фиктивно увеличить капитализацию и привлечь внимание инвесторов. После этого британский регулятор заморозил деятельность той самой дочерней компании Wirecard Card Solutions Ltd, в которой по факту и лежат средства пользователей Payoneer до окончания проверок/следствия/аудита. При этом сама Wirecard AG уже подала заявление на банкротство.

Сами FCA говорят, что это сделано с целью защиты средств пользователей, чтобы после банкротства дочерняя компания не смогла перевести деньги на материнскую компанию и эти средства не были использованы для расчета с кредиторами.

Из этих заявлений следует, что сейчас деньги должны быть в безопасности. Но самое главное, чтобы Payoneer взял ситуацию под контроль, а не оставил своих пользователей разбираться с банковской структурой самостоятельно. На данный момент платежная система уверяет, что ситуация на контроле.

Payoneer заморозил карты

Я только вывел деньги с Upwork, Amazon и т.д на Payoneer. Что мне делать?

Как заверяет сама платежная система, все новые поступления, которые будут зачисляться уже после возникновения этой ситуации, сразу будут поступать на счета в самом Payoneer и будут доступны для вывода на банковский счет. На данный момент это проверенная и подтвержденная информация.

Что будет дальше?

На данный момент Payoneer заверяет всех пользователей, что их средства в безопасности и станут доступны для вывода в самые кратчайшие сроки. Что будет далее сложно сказать. С точки зрения логики — до тех пор пока FCA не разблокирует счета Wirecard Card Solutions (если вообще разблокирует) карты не будут доступны для использования. Возможно, Payoneer сможет решить данную ситуацию, так как вначале FCA заблокировала все операции, кроме тех, которые будут идти по запросу владельца счета, но после этого заблокировала вообще любые операции.

Системой Payoneer пользуется огромное количество клиентов со всего мира. Надеемся, что платежная система позитивно решит эту проблему пользователей в самое ближайшее время. Мы будем следить за ситуацией и сообщать о любых обновлениях информации, которые у нас будут.